Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Klienditoe esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide päringute ja probleemide lahendamise eest, pakkudes samal ajal suurepärast klienditeenindust. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saaksid kiiret ja tõhusat abi, mis ületab nende ootusi. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide küsimustele vastamist telefoni, e-posti või vestluse teel, probleemide lahendamist ja vajadusel keerukamate probleemide edastamist kõrgemale tasemele. Olete meie ettevõtte esindaja ja seetõttu on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada surve all. Ideaalne kandidaat on keegi, kes on detailidele orienteeritud, omab tugevat probleemide lahendamise oskust ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Klientide probleemide tuvastamine ja lahendamine.
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgemale tasemele.
- Klienditeeninduse kvaliteedi säilitamine ja parandamine.
- Kliendiandmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse tagamine.
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Klienditeeninduse parimate tavade järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles.
- Probleemide lahendamise oskus ja detailidele orienteeritus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Põhilised arvutioskused ja võime õppida uusi tarkvarasid.
- Positiivne suhtumine ja kliendikesksus.
- Võime töötada paindlikel tööaegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendiprobleemi?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate kliendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Kuidas motiveerite end töötama surve all?
- Milliseid meetodeid kasutate oma aja tõhusaks haldamiseks?
